טופס יצירת קשר
שכרו של יועץ לבחירת בתי אבות
יועץ/מתווך משקיע מזמנו ומרצו ומספק שירות יקר ערך לציבור לקוחותיו.
עולות השאלות:
- מהו השכר ההולם המגיע לאותו יועץ?
- על ידי מי צריך להיות היועץ מתוגמל ? האם ע"י המשפחה או הקשיש או אולי ע"י בית האבות הנהנה מהכנסה נוספת מהשמת לקוח נוסף ?
- באילו תנאים מקבל היועץ (או הארגון) את שכרו ? האם זהו סכום חד פעמי, או שמא סכום המשולם בתשלומים ? האם צריך להיות שכרו נגזר מהתשלום אותו משלם הקשיש ומתקופה בה שוהה הקשיש בבית האבות ?
תשובתינו לשאלות אלו היא ברורה וחד משמעית.
שכרו של יועץ לבחירת בתי אבות, אסור שייקבע או יוסדר ע"י אף אדם או ארגון כלשהו. אין צורך בהתערבות או רגולציה ממשלתית בנושא זה. שכרו של היועץ או חברה העוסקת בייעוץ לבחירת בתי אבות ייקבעו ע"י השוק. כוחות הביקוש וההיצע הם שייקבעו את גובה ותנאי השכר של היועץ.
בתנאי שוק תחרותי, כוחות השוק הם שינווטו והם יעשו מלאכתם בצורה הטובה והיעילה ביותר (אם לא יפריעו להם).
במציאות הנוכחית, משולם שכרו של היועץ ע"י בתי האבות או הדיור המוגן.
שכר או עמלה זו, הוא תוצאתי. הוא מבוסס על הצלחת המתווך לגרום להתקשרות חוזית בין הלקוח עם בית אבות.
מרבית ארגוני יעוץ והכוונה מעסיקים עובדים / יועצים ומשלמים להם שכר הבנוי בעיקרו על הצלחה בהשמת לקוחותיהם. נשאלת השאלה – האם קיים פגם מובנה בשכר היועצים, שכר המותנה בהשלמת טרנזאקציה כלכלית.
האם מדיניות שכר זו היא בעייתית ? האם היא נוגדת את מכלול צרכיו ורצונותיו של הלקוח ?
דעתנו היא כי עסק כלכלי החפץ חיים והשואף לפעול לתווך הארוך יעשה כל שביכולתו ויקדיש את כל משאביו לטובת לקוחותיו. ארגוני ייעוץ והכוונה לבתי אבות כמו כל גוף כלכלי השואף למקסם את רווחיו, יעשה זאת וישיג את מטרותיו אך ורק אם ישים את טובת לקוחותיו לנגד עיניו ויפעל בצורה אתית, מוסרית ומקצועית.
לפיכך, עמדתינו היא "Laissez-Faire" (לא להתערב) היא הפעולה (או אי הפעולה) הטובה ביותר ותבטיח שכר הוגן למתווך ושירות הולם ללקוחות.
יחד עם זאת, יש לזכור שלעתים האוכלוסייה אותה משרת המתווך היא חסרת ישע, פועלת בתנאי משבר ונמצאת לעתים בלחץ ומצוקה.
במציאות זו, קיים חשש כי אלה שראייתם היא לטווח הקצר בלבד, לא כל שכן שרלטנים למיניהם יפעלו בצורה לא ראויה ואף יפגעו פגיעה חמורה בלקוחותיהם הקשישים.
לאור זאת, יש לחייב את המתווך/יועץ במתן גילוי נאות ללקוח ביחס לאופן בו הוא מתוגמל ובנוסף, הבהרה כי אין כל מחוייבות לקבלת שירותיו / המלצותיו של המתווך.
